Faqs

Sollte der Artikel aufgrund des Transports beschädigt sein, wird empfohlen, die Lieferung nicht anzunehmen und die Rücksendung an unser Lager zu veranlassen. Wenn Sie die Lieferung dennoch annehmen möchten, bitten wir Sie, den Schaden bei Erhalt zu vermerken und uns zu kontaktieren, damit wir über den Vorfall informiert sind. Wir teilen Ihnen das notwendige Verfahren für die Rücksendung innerhalb einer Frist von höchstens 7 Tagen ab Erhalt mit, um die entsprechende Reklamation beim Transportunternehmen einzureichen. Im Falle eines Herstellungsfehlers haben Sie eine Frist von höchstens 15 Tagen nach Erhalt. Sobald der Artikel überprüft wurde, tauschen wir ihn gegen einen anderen in einwandfreiem Zustand aus oder erstatten Ihnen den Kaufpreis.

Sie können uns für alle Informationen zu Ihrer Bestellung entweder über Ihr Konto auf megamusic.es, per E-Mail oder telefonisch kontaktieren.

Wenn der Artikel auf Lager ist:

• Spanien: Standardservice: 5 bis 10 Werktage, Expressservice: 24 bis 48 Stunden
• Europäische Union: 5 bis 10 Werktage
• Restliches Europa: 5 bis 20 Werktage
• Amerika: 8 bis 25 Werktage
• Afrika, Asien und Ozeanien: 15 bis 40 Werktage

Wenn der Artikel nicht auf Lager ist, müssen 5 bis 15 zusätzliche Werktage hinzugerechnet werden.

Die Versandkosten werden während des Kaufvorgangs hinzugefügt. Bitte beachten Sie, dass bei Bestellungen über 14,50 € der Versand innerhalb Spaniens kostenlos ist (außer Ausland, Balearen, Kanarische Inseln, Ceuta und Melilla). Wenn Sie Ihre Bestellung jedoch schneller erhalten möchten, können Sie die Option Expressversand wählen, die 4,99 € pro Sendung kostet. Für Auslandsbestellungen konsultieren Sie bitte unsere Versandkostentabelle.

Von wo aus kann ich eine Bestellung aufgeben, kann man auch von außerhalb Spaniens kaufen? Selbstverständlich können Sie Ihre Bestellung von überall aufgeben; wir liefern weltweit.

Ihre Daten werden vertraulich gespeichert und nur für die Nutzung als Kunde von Mega Music verwendet. Als Verantwortliche für diese Daten halten wir die Sicherheitsbestimmungen des spanischen Datenschutzgesetzes Ley Orgánica 15/1999 (LOPD) ein.

Die angegebenen Preise beinhalten Steuern. Bei Verkäufen innerhalb Spaniens (außer Kanarische Inseln, Ceuta und Melilla) beträgt die Steuer 4?% für Bücher und Notenblätter und 21?% für Musikinstrumente und Zubehör. Bei Verkäufen ins Ausland (einschließlich Kanarische Inseln, Ceuta und Melilla) werden die Steuern vom Kauf abgezogen.

El pago mediante Tarjeta de Crédito / Débito es totalmente seguro y fiable, ya que cuando Ud. realiza el pago, esta operando directamente con la web del banco que le ofrece todo tipo de garantías y seguridad en sus transacciones.

Sie erhalten Ihre Rechnung zusammen mit Ihrer Bestellung.

Rücksendungen:

Mega Music bietet eine Rückgabefrist von 14 Tagen ab Erhalt des Produkts. Die 14-tägige Rückgaberecht erlaubt es Ihnen, Produkte zurückzugeben, wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht vollständig zufrieden sind. Alle Produkte müssen in der Originalverpackung und in einwandfreiem Zustand zurückgesendet werden.

Rücksendekosten:

Wenn Sie ein Produkt aufgrund eines Fehlers von Mega Music zurücksenden, übernehmen wir die Rücksendekosten. Wenn Sie ein Produkt ohne Fehler von Mega Music zurücksenden möchten, trägt der Käufer die Kosten. Bei beschädigten oder defekten Produkten übernimmt Mega Music die Rücksendekosten innerhalb der angegebenen 14 Tage.

Bearbeitung:

Die Bearbeitung von Rücksendungen und Rückerstattungen dauert 2 bis 3 Wochen.

Austausch beschädigter oder defekter Produkte:

Wenn Sie ein beschädigtes oder defektes Produkt erhalten, können wir es durch ein identisches ersetzen. Sie müssen das beschädigte oder defekte Produkt innerhalb von 14 Tagen zurücksenden und nach Erhalt und Prüfung senden wir den Ersatz.

Produkt beschädigt während des Versands:

Wenn Sie ein während des Versands beschädigtes Produkt erhalten, müssen Sie den Transporteur schriftlich darüber informieren, dass das Paket beschädigt angekommen ist, und in jedem Fall die Lieferung aus diesem Grund ablehnen oder uns kontaktieren.

Falsches Produkt:

Wenn Sie ein falsches Produkt erhalten, können Sie es innerhalb von 14 Tagen ab Erhalt der Bestellung zurücksenden.

Produkte unter Garantie:

Sie können ein defektes Produkt innerhalb von 14 Tagen ab Erhalt zurücksenden. Sie haben auch die Möglichkeit, sich direkt an den Hersteller zu wenden, um herauszufinden, ob es repariert werden kann.

Garantiezeitraum:

Alle Produkte haben eine Garantiezeit von 2 Jahren, außer Bücher und Noten. Mega Music deckt nur die ersten 30 Tage als Garantiezeit ab; die restlichen 47 Monate werden vom Hersteller abgedeckt, an den Sie sich für Reklamationen wenden sollten. Bewahren Sie alle Informationen zur Garantie Ihres Produkts auf. Wenden Sie sich an den Hersteller, um das Problem zu lösen, da nach Ablauf der 2 Jahre der Hersteller keine Reparatur und/oder Ersatz des Produkts übernimmt.